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NTHE número 21


Capacitación y productividad organizacional: un estudio de caso en una empresa productiva del estado.
Blanca Rosalba García Tovar
Leoncio Baltazar Baltazar-Jiménez

Resumen
El objetivo central de esta investigación es analizar el impacto de la capacitación en la productividad en las Empresas Productivas del Estado (EPE). La estrategia metodológica es cuantitativa y está basada en un estudio de caso; para realizarla, se seleccionó una de las ochenta y tres Centrales Termoeléctricas de Ciclo Combinado que operan en México, como parte de la Comisión Federal de Electricidad. El instrumento de recolección fue un cuestionario compuesto por 19 ítems valorado bajo la Escala de Likert con cinco opciones de respuesta. El estudio de la capacitación se desarrolló mediante las categorías de Reacción, Aprendizaje, Comportamiento, Resultado y Retorno de la inversión. La productividad se analizó desde las categorías de Eficiencia, Eficacia y Resultado. Al final de la investigación, se corroboró que la formación del capital humano mediante los procesos de capacitación formal contribuye a la mejora de la productividad organizacional, lo que se traduce en mejoras a la calidad de los procesos, reducción de costos de operación e incremento en la condición laboral y económica del personal.

Palabras clave
Palabras clave: Capacitación, productividad organizacional, capital humano.

Abstract
The main objective of this research is to analyze the impact of training human capital in productivity of the Empresas Productivas del Estado. The methodological strategy is quantitative and is based on a case study, so it was taken from the eighty three Centrales Termoeléctricas de Ciclo Combinado that operate in Mexico as part of the Comisión Federal de Electricidad. The collection instrument was a questionnaire made by 19 items valued under the Likert Scale with five response options. The study of the training was carried out through the categories: Reaction, Learning, Behavior, Result and Return on Investment. Productivity was analyzed from the categories: Efficiency, Efficacy, and Result. The findings corroborate that the formation of human capital through formal training processes contributes to the improvement of organizational productivity, that translates into improvements to quality of processes, reduction of operating costs and increase in the employment status and economy of workers.

Key words:
Keywords: Training, organizacional productivity, human capital